貓咪洗護服務(乾洗/濕洗/眼耳護理/跳蚤清理)

為有效保障本店及客人的權益，以下是使用本店貓咪洗護服務須知： 一、 預約及接送條款 1.⁠ ⁠預約制度：本店貓咪洗護服務採用完全預約制，請客人提前至少1-3天預約，並簡單提供寵物體重、品種及健康狀況。如屬於緊急情況(如：誤沾有毒物質/需要驅蚤)，請向本店說明。 2.⁠ ⁠接送時間與責任： · 本店提供貓咪接送服務。過程需使用本店提供的飛機籠安置貓咪。 · 本店會安排司機在預約時間前30分鐘至1小時上門接收貓咪。確實上門時間由司機在預約當天與客人確認。 · 若在約定接收時間超過15分鐘後仍沒有收到客人回覆/或已過預約時間，本店有權取消該次接送，並視作「爽約」處理。 · 貓咪完成洗護後會通知客人，請預留時間接應送回的貓咪。 3.⁠ ⁠爽約及取消政策： · 更改或取消預約，須於預訂時間前至少2小時通知。 · 若未有在指定時間內更改或取消預約，或是無故爽約，已支付費用不作退款。 二、 寵物健康及安全聲明 1.⁠ ⁠健康要求： · 本店只接受3個月或以上大的貓咪使用洗護服務。 · 接受洗護的貓咪需先經過本店人員檢視，確認貓咪狀況以判斷是否適合進行洗護。 · 懷孕、發情期、剛分娩、生病、受傷或具有攻擊性的貓咪，本店有權拒絕提供服務。 2.⁠ ⁠體內驅蟲與除蚤護理： · 免責聲明：若寵物體內寄生蟲數量過多，或因嚴重跳蚤感染導致皮膚有傷口，洗護過程中可能出現應激反應或抓撓情況，本店在盡力處理的同時，不承擔相關醫療責任。 · 要求：如進行驅蟲或除蚤，請客人告知近期是否曾自行用藥，避免雙重用藥導致寵物中毒。 · 本店按情況使用指定的兩款杜蟲藥：Bayer Drontal Cat 貓用杜蟲藥 或 Chanelle Quantel 康圖犬貓用杜蟲藥。如有指定請提出。 三、 洗護服務特定條款 1.⁠ ⁠關於「乾洗」： · 適用對象：僅適用於極度怕水、術後恢復期（傷口已癒合）或幼貓。 · 效果說明：乾洗主要是深層清潔毛髮表面及除臭，無法替代濕洗的深層毛孔潔淨功能，且不適用於毛髮嚴重打結的貓咪。 2.⁠ ⁠關於「濕洗」： · 毛結處理：若寵物毛髮嚴重打結，有機會需先開結梳理，嚴重情況或需進行剪/剃毛。 · 吹乾責任：護理師雖然會盡力幫貓咪吹乾毛髮，但不排除會有貓咪因緊張或健康原因無法完全吹乾毛髮。貓咪送回後客人需留意幫貓咪適當保暖，若不接受此風險，請勿指定濕洗服務。 3.⁠ ⁠眼耳護理： · 僅限於常規清潔。若發現寵物已有嚴重淚痕、眼部發炎、耳蟎或耳道化膿等病理性問題，本店會即時暫停操作並建議就醫，此部分不屬美容範圍。 四、 責任歸屬與免責條款 1.⁠ ⁠應激反應免責：貓咪屬於敏感動物，洗護過程中可能因緊張出現嘔吐、腹瀉、大小便失禁或輕微抓撓。店家會以專業方式安撫，但若發生意外（如心臟病發、應激猝死），本店除立即協助送醫外，不負擔後續賠償責任（使用本店洗護服務即視為客人同意服務條款）。 2.⁠ ⁠貴重物品：請客人自行保管寵物帶來的飾品、名牌，洗護過程中如有遺失或損壞，店家概不負責。 3. 護理師會視乎需要在開始洗護前預先為貓咪修剪指甲。如不欲修剪指甲，請預先通知本店。 五、 收費及支付方式 1.⁠ ⁠報價方式：服務價格按貓咪毛髮類別進行收費，貓咪所屬類別收費由本店人員檢視後確定。 2. 費用調整：洗護過程預設使用本店提供的護理用品，如有指定請先行與本店商討。如要求額外服務，收費或需調整。 需填寫以下申報表： 貓貓資料與健康狀況 · 大約年齡： · 是否已絕育？ · 是否正在服藥或剛打疫苗？ · 是否怕水/吹風機？ · 有無特殊病史（如心臟病、癲癇）？ · 身上有無傷口/結痂？ · 身上有無寄生蟲/皮膚病？ · 上次沖涼時間： · 上次體外驅蟲時間： 客人須知： · 貓咪沖涼前至少空腹1-2小時。 · 美容師會再現場評估貓咪狀態（如貓咪處於極度緊張情況，會先讓貓咪靜待一段時間，如未能穩定，可能需中止服務）。 · 若發現未有申報的跳蚤、皮膚病等情況，會收取附加費以繼續服務/中止服務。